Estimados Clientes,
Nos dirigimos a ustedes para informarles sobre una interrupción que está afectando el panel de Altar41, el cual es fundamental para la gestión de nuestros servicios de hosting ubicados en Estados Unidos y Canadá. Este problema ha causado una pérdida de conectividad en una amplia gama de servicios y está impactando a numerosas empresas en estos países, no solo a la nuestra.
¿Qué está ocurriendo?
El problema actual se debe a una falla en uno de los sistemas de seguridad del centro de datos que gestiona el tráfico de red hacia nuestro panel de Altar41. Este sistema está filtrando una cantidad significativa de tráfico, lo que ha generado una interrupción en la conectividad. En términos técnicos, el tráfico dirigido al centro de datos está siendo manejado de manera inadecuada, lo que está afectando la capacidad del panel para comunicarse con el exterior y funcionar correctamente.
¿Qué estamos haciendo?
Nuestro equipo técnico está trabajando sin descanso para resolver esta situación. La prioridad es restaurar la conectividad y el funcionamiento normal del panel de Altar41 lo más pronto posible. Aunque aún no contamos con un tiempo estimado exacto para la resolución, les aseguramos que se está haciendo todo lo posible para solucionar el problema de manera urgente.
Consulten el Estado del Servidor
Para mantenerse informados sobre el estado actual del servidor y recibir actualizaciones en tiempo real, pueden consultar la siguiente página: Estado del Servidor.
Seguridad y soporte
Queremos tranquilizarlos en cuanto a la seguridad de su información. La protección de sus datos es nuestra prioridad y no se ha visto comprometida en ningún momento. Estamos tomando todas las medidas necesarias para asegurar que su información permanezca segura durante este proceso.
Entendemos que este inconveniente puede causar molestias y afectaciones a sus operaciones, y les pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda estar generando. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restablecer el servicio.
Nuestro equipo de soporte está disponible para asistirles con cualquier consulta o preocupación adicional que puedan tener durante este período. No duden en contactarnos si necesitan más información o si podemos ayudarles de alguna manera.
Les mantendremos informados con cualquier actualización relevante y les notificaremos tan pronto como el panel de Altar41 haya sido restablecido completamente.
Agradecemos su comprensión y apoyo en estos momentos.
Atentamente,
Equipo de Soporte
Intermedia Host
Lunes, Augosto 12, 2024
